Consigne et Retour – Procédure de Retour du Turbo

1. Réception du colis

Dans le colis que vous avez reçu, vous trouverez votre nouveau turbocompresseur.

2. Préparation du turbo usagé

Avant de retourner votre turbo usagé, veuillez respecter les consignes suivantes :
 Nettoyage : Le turbo doit être propre, sans huile ni résidus, afin d’éviter tout refus de retour.
 Protection : Emballez soigneusement le turbo pour éviter tout dommage pendant le transport.

 IMPORTANT
Tous les éléments annexes doivent être retirés avant l’envoi :
 Goujons
 Durites d’huile
 Vis de graissage
 Banjo (connexion arrivée d’huile)
 Toute autre pièce additionnelle

 Si ces éléments ne sont pas retirés, le retour sera refusé ou des frais supplémentaires seront facturés.
 En aucun cas nous ne renverrons ces pièces.

3. Documents nécessaires

 Vous avez reçu un bordereau de retour par e-mail lors de la validation de votre commande. Ce document est indispensable pour effectuer le retour.
 Complétez le bordereau de retour avec toutes les informations demandées et joignez-le à votre envoi.
 Ajoutez une copie de votre facture à l’intérieur du colis.

4. Expédition du turbo usagé

 Adresse de retour :
BTURBO
Ksar hellal,
Tunisie

Le turbo usagé doit être envoyé à cette adresse avec le bordereau de retour complété et la facture.

5. Validation du retour et remboursement de la consigne

 Dès réception, nous vérifierons :
 L’état du turbo (propre, sans huile, bien protégé).
 L’absence d’éléments annexes (goujons, vis, banjo, durites, etc.).
 La présence du bordereau de retour et de la facture.

 Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement de la consigne.

6. Délai de remboursement

 La consigne sera remboursée sous 14 jours à compter de la réception et de la validation du turbo usagé.

 ATTENTION
 Tout retour incomplet (absence du bordereau ou de la facture) sera refusé.
 Tout turbo retourné avec des éléments annexes non retirés sera soit refusé, soit sujet à des frais supplémentaires.

 Besoin d’aide ? Contactez notre service client avant d’effectuer le retour.